購物須知&常見問題

1. 每週二與週五為固定出貨日。
2. 所有訂單須完成匯款後才安排出貨，無提供貨到付款服務。
3. 運費按件計算，全家每件 NT$120（限重 10 公斤）、黑貓宅急便每件 NT$290。
4. 商品圖片皆為實物拍攝，但每批商品可能略有差異，加上顯示裝置與光線等影響，圖片僅供參考，請以實品為準。
5. 商品重量標示可能存在 ±10% 誤差，亦請以實品為準。
6. 真空包裝商品於運送過程中，可能因擠壓或碰撞導致失真空，屬正常現象，不影響商品品質，請安心食用。
7. 生鮮食品依據相關法規，不適用《消費者保護法》第19條，故不提供七日鑑賞期。
8. 為保障您的權益，建議開箱時全程錄影；若發現商品瑕疵、品項錯誤或短缺，請於收貨後一小時內與我們聯繫。
9. 商品退冰後請儘速料理食用，避免反覆退冰與回冰，以維持品質。
10. 海鮮產品建議使用流水退冰，以保留最佳風味與口感。